일러스트레이터 설치 중 오류 코드 24, 플러그인 누락까지 — 원격으로 대신 진행해 드립니다

 

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설치 버튼 하나 눌렀을 뿐인데, 왜 오류가 뜨는 걸까요

Adobe Illustrator(이하 일러스트)를 처음 설치하려는 분들이 가장 많이 겪는 상황은 이렇습니다.

"Creative Cloud에서 일러스트 설치를 눌렀는데, 오류 코드만 뜨고 진행이 안 됩니다."

실제로 Adobe 커뮤니티에는 "일러스트가 열리지 않습니다. 오류 코드도 따로 뜨지 않고, 단순히 열 수가 없다고만 확인됩니다"라는 문의가 꾸준히 올라옵니다. 제거 후 설치, 재부팅 후 설치 등 어도비에서 제공하는 문제 해결방법을 다 해보았으나 되지 않는 경우도 적지 않습니다.

 

이 글에서는 일러스트 설치가 왜 까다로운지 팩트를 정리하고, 저희가 원격으로 어떻게 대신 진행해 드리는지 안내합니다.

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일러스트 설치가 어려운 세 가지 이유

1. Creative Cloud라는 '중간 단계'가 필요합니다

일러스트는 단독 설치 파일이 아닙니다. Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치되지 않거나 업데이트되지 않는 경우는 대개 디바이스에 설치된 Creative Cloud 앱이 손상되었기 때문입니다. 쉽게 말해, 일러스트를 깔기 전에 Creative Cloud라는 관리 프로그램을 먼저 정상적으로 설치해야 하는데, 이 단계에서부터 막히는 분이 많습니다.

 

오류 코드 24의 경우, Creative Cloud 설치 프로그램이 기존 Adobe 파일을 교체하거나 제거하지 못할 때 발생하며, 권한 문제·파일 충돌·손상된 구성 요소가 원인입니다.

2. 시스템 사양 확인이 생각보다 복잡합니다

단순히 "컴퓨터가 좋으면 된다"는 수준이 아닙니다. 아래 표는 Adobe 공식 기준 최소 사양입니다.

항목	Windows	macOS
프로세서	64비트 멀티코어 Intel 또는 AMD (SSE 4.2 이상)	Apple Silicon (M1 이상) 또는 Intel
RAM	8GB 이상	8GB 이상
저장 공간	2~3GB 여유 공간	2~3GB 여유 공간
GPU	VRAM 1GB 이상	VRAM 1GB 이상
OS	Windows 10(64비트) 이상	macOS 13(Ventura) 이상

 

최소 요구 사항으로 멀티코어 Intel 또는 AMD 프로세서(64비트, SSE 4.2 이상) 혹은 Apple Silicon(M1 이상), 8GB RAM, 2~3GB 하드디스크 여유 공간, 1024×768 해상도, GPU VRAM 1GB 이상이 필요합니다.

 

문제는 여기서 끝이 아닙니다. 지원 OS는 Windows 11(v24H2, v23H2), Windows 10(v22H2, v21H2 LTSC), macOS v15(Sequoia), macOS v14(Sonoma), macOS v13(Ventura) 등으로 세분화되어 있습니다. 초보자분들이 본인 OS 버전이 이 목록에 해당하는지 직접 확인하기란 쉽지 않습니다.

3. 설치 후에도 오류가 발생할 수 있습니다

설치 자체는 완료됐는데 실행이 안 되는 경우도 있습니다. Illustrator가 실행 시 충돌하면서 플러그인 누락 오류를 표시하는 문제가 보고되고 있습니다. macOS에서는 보안 설정 문제로 인해 화면 접근 권한을 별도로 조정해야 하는 경우도 있습니다.

 

이런 오류가 해결되지 않으면 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool이라는 고급 사용자 대상 도구를 사용해야 하며, 이를 통해 오래된 Adobe 소프트웨어 제거, 손상된 설치 파일 정리, 호스트 파일 수정 등의 작업을 수행해야 합니다. 쉽게 말해, 컴퓨터 내부 파일을 직접 건드려야 하는 작업이므로 초보자에게는 부담이 큽니다.

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저희 원격 설치 서비스는 이렇게 진행됩니다

저희는 위에서 설명한 복잡한 과정을 원격 접속을 통해 대신 진행해 드립니다. 고객님은 PC나 맥북 앞에 계시기만 하면 됩니다.

✅ 사전 환경 점검

설치 전, 고객님의 OS 버전·RAM·GPU 사양·저장 공간을 원격으로 확인합니다. OS가 너무 오래된 경우 설치 자체가 실패하거나, 설치되더라도 기능 제한과 안정성 문제가 발생할 수 있기 때문입니다. 사양이 부족한 경우에는 솔직하게 안내해 드립니다.

✅ Creative Cloud + 일러스트 통합 설치

Creative Cloud 설치 → Adobe 계정 연동 → 일러스트 다운로드 및 설치 → 실행 확인까지 한 번에 처리합니다. 인터넷 연결, Adobe ID, 라이선스 동의가 필요하며, 이 과정에서 발생하는 인증 오류나 다운로드 중단도 현장에서 즉시 대응합니다.

✅ 설치 후 동작 검증

설치만 하고 끝나는 것이 아닙니다. 일러스트를 실행하여 새 문서 생성, 기본 도구 동작, GPU 가속 여부까지 확인한 뒤 마무리합니다.

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직접 설치 vs. 원격 설치 — 무엇이 다른가

구분	직접 설치	저희 원격 설치
소요 시간	1~3시간 (오류 발생 시 반나절 이상)	평균 30분~1시간 내 완료
오류 대응	오류 코드 검색 → 커뮤니티 탐색 → 시행착오	축적된 대응 경험으로 즉시 처리
사양 판단	본인이 직접 확인해야 함	접속 후 자동 점검, 부족 시 사전 안내
추가 설정	폰트, 플러그인, GPU 설정 등 별도 학습 필요	기본 세팅까지 포함하여 마무리

 

📌 필요하신 프로그램을 사전에 말씀해 주시면, 일러스트 외 관련 프로그램도 함께 설치 환경을 잡아 드립니다.

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이런 분께 권해 드립니다

• 컴퓨터에 프로그램을 설치해 본 경험이 거의 없는 분
• Creative Cloud 가입과 Adobe ID 설정부터 막막한 분
• 설치를 시도했으나 오류 코드(24, 42, 43 등)가 반복되는 분
• macOS 보안 설정이나 Windows 권한 문제를 직접 해결하기 어려운 분
• 업무나 수업 시작일이 정해져 있어 빠른 설치가 필요한 분

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설치는 도구를 쓰기 위한 준비일 뿐입니다

일러스트는 로고, 아이콘, 패키지 디자인, 인포그래픽 등 벡터 기반 작업의 업계 표준 소프트웨어입니다. Adobe Illustrator는 업계 표준 벡터 그래픽 편집기로, 정밀성과 다용도성, Creative Cloud와의 연동이 강점입니다.

 

그런데 정작 설치 과정에서 시간을 소모하면 본래 목적인 디자인 작업에 집중하기 어렵습니다. 새로운 버전의 일러스트는 추가 기능과 개선 사항을 포함하는 만큼, 더 높은 시스템 사양을 요구하는 경우도 있습니다. 버전이 올라갈수록 설치 환경은 더 까다로워지는 추세입니다.

 

설치 때문에 막혀 계신다면, 맡겨주시면 됩니다. 저희가 원격으로 접속하여 설치부터 실행 확인까지 대신 진행해 드립니다.

 

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⚠ 본문에 기재된 시스템 요구 사양 및 오류 정보는 Adobe 공식 문서 기준이며, 버전 업데이트에 따라 변경될 수 있습니다. 최신 사양은 공식 홈페이지 확인이 필요합니다.